标题：广州外烟爆珠代理南粤免税烟一手货源“不问不闻”，消费者权益何在？
导语：近日，广州外烟爆珠代理南粤免税烟一手货源“不问不闻”现象引发社会关注。消费者在购买过程中遇到诸多问题，而相关部门对此却置若罔闻。本文将带你走进这一事件，探究背后的原因。
一、事件回顾
近日，广州消费者陈先生在南粤免税烟购买了一款热门外烟爆珠，但在使用过程中发现烟珠质量存在问题。他多次联系南粤免税烟客服，但对方却以“不问不闻”的态度回应。陈先生无奈之下，将此事反映给了媒体。
二、消费者遭遇
据了解，陈先生并非个例。许多消费者在购买南粤免税烟一手货源时，都遇到了类似的问题。如烟珠质量不合格、价格虚高等。然而，当消费者寻求帮助时，却往往遭遇“不问不闻”的待遇。
三、专家点评
针对这一现象，业内专家表示，南粤免税烟一手货源“不问不闻”的行为，严重侵犯了消费者的合法权益。专家指出，企业在追求利润的同时，应注重产品质量和服务，切实保障消费者的权益。
四、相关部门态度
对于消费者反映的问题，相关部门表示将进行调查。然而，在调查过程中，部分消费者却表示，相关部门在处理问题时存在推诿、拖延等现象。
五、结语
广州外烟爆珠代理南粤免税烟一手货源“不问不闻”现象，暴露出我国部分企业在追求利润的过程中，忽视消费者权益的问题。希望相关部门能够加强监管，切实保障消费者的合法权益。同时，企业也应树立良好的社会责任感，为消费者提供优质的产品和服务。
（注：本文仅为虚构新闻，如有雷同，纯属巧合。）
