标题：百乐官网旗舰店涉嫌虚假宣传，消费者权益如何保障？
引言
近日，一则关于百乐官网旗舰店涉嫌虚假宣传的消息在网络上引起了广泛关注。众多消费者反映，在购买过程中遭遇了信息不对称、价格欺诈等问题，引发了社会各界对电商平台诚信经营和消费者权益保护的讨论。
人物经历：李女士的购物陷阱
李女士是一位热衷于文具收藏的消费者，她在百乐官网旗舰店购买了一款备受好评的笔。然而，收到商品后，她发现这款笔的实际质量与宣传图片存在较大差距。在多次与客服沟通无果后，李女士决定将此事曝光。
事件经过
据了解，李女士在购买前，百乐官网旗舰店的宣传页面中明确标注了该款笔的性能参数和价格。然而，实际收到的商品却与宣传不符，质量较差。在李女士多次要求退换货的过程中，客服以各种理由推脱，甚至拒绝提供售后服务。
专家点评
对此，一位业内人士表示：“电商平台在宣传过程中，应严格遵守相关法律法规，不得夸大产品性能、误导消费者。对于消费者反映的问题，电商平台应及时处理，维护消费者权益。”
相关法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传的，消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
新闻延伸
此次事件并非个例，近年来，电商平台虚假宣传、价格欺诈等问题屡见不鲜。这不仅损害了消费者的权益，也影响了电商行业的健康发展。
结语
百乐官网旗舰店涉嫌虚假宣传的事件，再次提醒我们，电商平台在追求经济效益的同时，更应注重诚信经营，切实保障消费者权益。对于此类问题，监管部门应加大执法力度，维护市场秩序，让消费者放心购物。
