独家报道：云霄烟厂家联系电话“登门谢罪”，消费者权益如何保障？
导语：近日，一则关于云霄烟厂家主动联系消费者致歉的消息在网络上引起了广泛关注。本报记者深入调查，为您揭开这起事件的背后真相，探讨消费者权益保护的重要性。
事件回顾：
近日，一位名叫李女士的消费者在购买云霄烟品牌香烟时，发现产品存在质量问题。李女士在联系云霄烟厂家客服后，厂家不仅承认了产品质量问题，还主动提供了联系电话，表示将上门致歉并解决问题。
人物经历：
李女士表示，她在购买云霄烟时，并未发现任何异常。但在使用过程中，香烟出现了严重的质量问题，让她对厂家的产品产生了质疑。在联系厂家客服后，客服人员表示会尽快处理此事。
几天后，云霄烟厂家的工作人员亲自上门，向李女士道歉，并承诺将更换合格的产品。李女士对厂家的处理态度表示满意。
专家点评：
针对这起事件，我国消费者权益保护专家表示，云霄烟厂家的主动致歉和解决问题，体现了企业对消费者权益的重视。同时，这也提醒了广大消费者，在遇到类似问题时，要勇于维权，维护自身合法权益。
相关内容融入：
近年来，随着消费者维权意识的提高，我国消费者权益保护法律法规不断完善。然而，仍有一些企业存在忽视消费者权益的问题。云霄烟厂家的此次事件，再次提醒企业要时刻关注产品质量，切实保障消费者权益。
结语：
云霄烟厂家联系电话“登门谢罪”事件，不仅展现了企业对消费者权益的重视，也为广大消费者维权提供了有力支持。在今后的生活中，让我们共同努力，共同维护消费者权益，营造一个更加和谐的市场环境。
