标题：快评特写！外烟正品免税批发“傲慢少礼”
导语：近日，一则关于外烟正品免税批发店服务态度恶劣的新闻引发社会广泛关注。记者深入调查，以人物经历为线索，揭示这一现象背后的深层原因。
正文：
小王是烟民，一直喜欢抽外烟。最近，他发现一家名为“国际烟行”的免税店，外烟品种齐全，价格实惠。于是，他决定去这家店购买心仪的外烟。
然而，小王在店内遭遇了让他难以置信的一幕。当他询问店员关于某款外烟的详细信息时，店员却态度冷淡，爱答不理。小王觉得十分尴尬，只好悻悻离去。
为了了解这一现象的普遍性，记者走访了多家外烟免税店。结果发现，类似的情况并非个例。不少消费者反映，外烟免税店的服务态度普遍存在问题，有的店员甚至对顾客冷嘲热讽。
专家点评：
针对这一现象，业内人士表示，外烟免税店傲慢少礼的原因主要有以下几点：
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市场竞争激烈：随着我国烟草市场的不断扩大，外烟免税店数量不断增加，市场竞争日益激烈。部分店员为了维护自身利益，对顾客态度恶劣。
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缺乏行业规范：目前，我国外烟免税行业尚无明确的行业规范，导致部分店员服务意识淡薄。
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监管力度不足：监管部门对外烟免税店的管理力度不够，导致部分店员敢于肆无忌惮地对待顾客。
言论：
有消费者表示，外烟免税店作为服务行业，应该以顾客为中心，提供优质服务。然而，现实中却出现了店员傲慢少礼的现象，这不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的形象。
建议：
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加强行业监管，制定明确的行业规范，提高店员服务意识。
图片来源：互联网 -
建立健全投诉机制，鼓励消费者对服务质量进行监督。
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提高消费者维权意识，勇于维护自身合法权益。
结语：
外烟正品免税批发店傲慢少礼的现象，反映出我国服务行业仍存在诸多问题。希望相关部门能够重视这一问题，加强监管，提升服务质量，让消费者享受到更加美好的购物体验。
